“Ο κρατικός τομέας πρέπει να αλλάξει ριζικά. Να γίνει περισσότερο αποτελεσματικός και περισσότερο ευέλικτος, προκειμένου να αυξηθεί η «προστιθέμενη αξία» που δίνει στην οικονομία, αλλά και η κοινωνική του παρέμβαση. Ομοίως, στον ιδιωτικό τομέα, η αύξηση της ανταγωνιστικότητας δεν μπορεί να προέλθει μέσα από απαρχαιωμένες προσωποκεντρικές δομές, όταν στο εξωτερικό ψάχνουν τρόπους περιορισμού της ιεραρχίας και μεθόδους λειτουργίας σε «ομάδες πολλαπλών λειτουργιών», τις λεγόμενες cross functional teams ...”